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Comunicação interna é importante

Quais os esforços que você tem feito para comunicar aos seus colaboradores sobre os objetivos e as estratégias da sua empresa? Eles conseguem ter uma opinião coerente e coesa sobre a empresa e o trabalho que desenvolvem?

Equipe bem informada é sinônimo de produtividade e crescimento dentro da empresa. Toda boa relação com o mercado externo começa com uma ótima comunicação interna, afinal os colaboradores representam a empresa.

A comunicação interna garante que os colaboradores estejam alinhados ao discurso oficial da empresa, assim como a seus valores e crenças. E isso, tanto nos bons quanto nos maus momentos, é um diferencial que ajudará a fortalecer a credibilidade do seu negócio e a desfazer mal-entendidos ou boatos.

Uma empresa que não trabalha bem sua comunicação interna deixa de contar com uma equipe que desenvolve suas atividades com prioridade, simplesmente, porque não a conhece. São  pessoas sem motivação porque desconhecem o seu valor dentro da organização e atuam de maneira desorganizada porque não foram orientados adequadamente.

E, como a comunicação interna pode ajudar?

Uma instituição com boa comunicação interna consegue engajar seus colaboradores às suas estratégias e os seus objetivos, além de conscientizá-los sobre a sua importância dentro da organização criando a sensação de pertencimento.

É a comunicação interna que irá levar os mais diversos conteúdos sobre a organização para os colaboradores, informando como a empresa quer ser vista no mercado. E serão eles, os colaboradores, que irão contribuir com essa imagem perante os clientes, concorrentes, fornecedores e sociedade.

Como está a sua comunicação interna? Sempre é possível melhorá-la.

Rosana Cavalcanti, editora

As diferenças entre cultura organizacional, endomarketing e comunicação interna

Quando se fala em cultura organizacional, muita gente confunde com endomarketing. Estes dois conceitos estão ligados, bem como comunicação interna, mas cada um tem o seu papel.

A comunicação interna é qualquer comunicação que vai da empresa para o seu colaborador. Ela garante que os colaboradores estejam totalmente alinhados ao discurso oficial da empresa, assim como a seus valores e crenças.

A comunicação interna envolve a comunicação de endomarketing e a comunicação de cultura organizacional, a comunicação da liderança,  a comunicação da estratégia e tantas outras.

Já o endomarketing seria o marketing para os colaboradores que envolve as campanhas de datas comemorativas, de premiação, aniversário, entre outras datas consideradas importantes. São todas as ações elaboradas para reforçar a marca da empresa junto à sua equipe.

A cultura organizacional vai além do endomarketing, é um alinhamento de conceitos e valores. A cultura da empresa ou organizacional reflete a alma e a personalidade da empresa perante os seus colaboradores. É ela que diferencia uma empresa da outra e está explícita no seu dia a dia, na condução de um negócio, no trato com os colaboradores, clientes, parceiros etc.

No processo de seleção a cultura da organização já deve ser apresentada aos candidatos. E, em cada etapa ela deve ser reforçada: recrutamento, onboarding, integração, na apresentação para equipe, na rotina da empresa e em todas as atividades e participações a cultura deve estar presente.

Rosana Cavalcanti, editora

Os desafios e perspectivas da mídia impressa

No dia 21 de março, a Refinaria de Ideias marcou presença no fórum promovido pela ANER – Associação Nacional de Editores de Revistas para discutir “Os desafios da mídia impressa”. O evento reuniu cerca de 130 participantes e contou com palestras de alguns expoentes do mercado gráfico, publicitário e editorial, entre eles Fabio Arruda Mortara – presidente do Sindigraf SP –, Marcelo Serpa sócio e diretor de criação da  AlmapBBDO – e Daniela Falcão – Diretora de Redação da Revista Vogue.

Durante todo o dia, foram levantadas algumas análises sobre o mercado editorial a partir dos reflexos da economia brasileira, além de discutir novos modelos de trabalho em equipe e de otimização da verba; novos formatos de distribuição/audiência e assinaturas; a importância em criar conteúdo relevante e especializado; a necessidade em ousar no layout das capas e ainda sobre a urgência e atenção em disponibilizar as publicações em diferentes plataformas.

vogue

Ernani Paciornik, presidente e editor da Revista Naútica, e Daniela Falcão,diretora de redação da Vogue durante  o evento

De modo geral, os convidados enxergam vida longa às revistas, com a ressalva de que elas saibam se reinventar e sair da posição de conformismo e apatia em relação aos meios digitais, como se as mídias sociais às tivessem fadado à extinção. Um pensamento equivocado, segundo Marcelo Serpa.

Impresso x Digital

O publicitário provocou uma boa reflexão ao atentar que as redes sociais nasceram e ganharam espaço por serem um território livre e gratuito. Hoje elas deixaram um pouco esta ideologia de lado para serem “mais uma” mídia, na qual para se destacar e ter relevância há um preço a se pagar como em qualquer outro veículo de comunicação. “Elas chegaram ao fim da experimentação. Agora é o momento da monetização”.

O presidente do Sindigraf também fez esta constatação ao relembrar a frase de Nizan Guanaes: “Sabe o que o digital está fazendo melhor? Vendendo o digital. O Facebook é craque nisso, o Twitter é craque nisso e o Google é craque nisso”. Fabio defende que as revistas impressas possuem o diferencial de serem atraentes, práticas e sustentáveis, mas pecam por não saberem se autopromover.

Oportunidades Comerciais

Um dos convidados, Diego Oliveira, diretor de contas da Ipsos Connect (terceira maior empresa de pesquisa e inteligência de mercado do mundo) apresentou alguns dados do meio que revelam  sua consolidação e podem ampliar as perspectivas de atuação.

  • 41% Classe AB

    57% Mulheres ⇒ destas 79% fazem compras para casa ⇒ das quais, 49% decidem a compra

    60% 20 a 49 anos

    85% dos leitores mantém atenção exclusiva no veículo, ou seja, não veem outras mídias simultaneamente

    A cada 10 pessoas, 5 delas criam vínculo com a marca editorial

    Revista é o terceiro (48%) veículo de maior credibilidade, atrás apenas do rádio e do jornal

Fonte:Ipsos Connect/EGM Multimídia – jan a set 2015

Kátia Gomes, editora

 

Revistas customizadas: garantia de vida longa ao marketing da sua marca

A máxima “não coloque todos os ovos em uma única cesta” ganhou ainda mais importância em tempos de crise e, admitamos, de inconstância no mundo virtual.

Os segmentos de serviçovarejo, principalmente, já perceberam que ficar de fora da Internet e de aplicativos mobile é abrir espaço para a concorrência. Perceberam e pararam por aí.

Quem não se lembra do pânico gerado em dezembro do ano passado quando o aplicativo WhatsApp foi bloqueado no Brasil por uma determinação judicial? O susto para quem fecha suas vendas à distância durou menos de dois dias, mas serviu de alerta para a necessidade de pluralizar os canais de comunicação e garantir a fidelização do cliente.

Eleger um único meio de comunicação para venda, ou mesmo para divulgação da sua marca, baseado exclusivamente na sua agilidade e gratuidade, é tornar-se refém da própria estratégia de marketing que de uma hora para outra pode deixar de existir (Orkut, MSN, Fotolog, Ipod disseram adeus bem rápido). Para o relacionamento com seus stakeholders e todo seu material de trabalho não ficar na mira da extinção, o lema é diversificar e diferenciar!

Como 

Entender exatamente a informação que seu consumidor, colaborador, fornecedor ou parceiro precisa é o primeiro passo. Para isso dá-se o nome de conteúdo customizado, também conhecido como content marketing, branded content e custom publishing ou em bom português: conteúdo personalizado, direto no seu foco de atuação e no seu público-alvo.

O conteúdo customizado pode ser produzido tanto para plataforma digital como impressa com teor informativo ou de entretenimento, sempre fundamentado nos valores da marca e apresentado de uma forma atraente. Em países como Inglaterra e Estados Unidos, pesquisas revelam que o suporte mais utilizado para customizar conteúdo é a revista.

Vantagens

As revistas customizadas além de proporcionarem total autonomia à marca sobre  a vida útil do veículo também conseguem fazer a junção de duas áreas: jornalismo e marketing. Isto significa associar informação e prestação de serviço aos interesses comerciais e mercadológicos, atingindo de maneira sutil, eficiente e efetiva determinado público.

Elas podem trabalhar em sintonia e de forma complementar às outras mídias como Facebook e Instagram, mas levam uma significativa vantagem na disputa por atenção quando se trata de forma e conteúdo.

Uma revista customizada é produzida inteiramente para refletir o estilo de vida do público-alvo e reforçar a imagem e o posicionamento da marca por meio de pauta, layout e linguagem cuidadosamente estudados e transmitidos de uma maneira mais simpática e pessoal.

Presentear seu público com um material sofisticado, como é uma revista customizada, pode causar uma impressão mais positiva e gerar uma relação mais duradoura do que apenas contar com a sorte dos posts da sua marca aparecerem no feed das redes sociais no momento certo sem precisar pagar por cada um deles. Resumidamente, sobre as vantagens de ter a própria revista:

  • Prestadoras de serviços (bens intagíveis) conseguem materializar sua marca;
  • Enfatizar o posicionamento da empresa;
  • Intensificar o relacionamento com os stakeholders;
  • Tornar os valores e filosofia da marca mais concretos;
  • Beneficiar a imagem institucional;
  • Criar uma maior intimidade entre marca e consumidor;
  • Atrair novos clientes;
  • Gerar novos negócios e ampliar as vendas.

As revistas podem não ser mais tão rentáveis nas bancas de jornais e não atingir a grande massa da população, mas para muitas empresas, de segmentos bem diversificados, continuam sendo uma ótimo opção de comunicação dirigida devido ao valor agregado e ao status de artigo colecionável, capaz de gerar desejo no leitor fazendo-o aguardar a próxima edição.

Vale a pena pensar a respeito e pulverizar seus investimentos em marketing.

Quer ter a sua revista?

Kátia Gomes, editora